Citizenship is a long road. No family should walk it alone. La ciudadanía es un camino largo. Ninguna familia debe recorrerlo sola.

Privacy PolicyPolítica de Privacidad

Last updated: July 31, 2026 Última actualización: 31 de julio de 2026

Hermandad Global Servicios Migratorios ("we", "us") collects and handles personal information in the course of serving the community. This policy explains what we collect, why, who else may see it, how long we keep it, and how you can have it deleted. Hermandad Global Servicios Migratorios ("nosotros") recopila y maneja información personal en el curso de su servicio a la comunidad. Esta política explica qué recopilamos, por qué, quién más puede verlo, cuánto tiempo lo conservamos, y cómo puede usted pedir que se borre.

Information we collectInformación que recopilamos

• Contact information — name, telephone number, email address, and mailing address.Información de contacto — nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección postal.
• Case information — including USCIS receipt numbers, form types, and case status, where you have asked us to help you follow a case.Información del caso — incluyendo números de recibo de USCIS, tipos de formulario y estado del caso, cuando usted nos ha pedido ayuda para dar seguimiento a un caso.
• Family relationships, when your case depends on them — for example a spouse, parent, or child named in a petition.Relaciones familiares, cuando su caso depende de ellas — por ejemplo un cónyuge, padre, madre o hijo nombrado en una petición.
• Documents you choose to share with us so that we can help you organize them.Documentos que usted decide compartir con nosotros para que podamos ayudarle a organizarlos.
• Records of our communications with you, including calls and text messages.Registros de nuestras comunicaciones con usted, incluyendo llamadas y mensajes de texto.
• Payment records — the amount, the date, and the method. Payments are handled by our payment processor. We never see or keep your full card number or your bank account number.Registros de pago — el monto, la fecha y el método. Los pagos los maneja nuestro procesador de pagos. Nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta ni el de su cuenta bancaria.

What we do not collectLo que no recopilamos

We do not collect your location, your medical or health records, your genetic information, your fingerprints or other biometrics, or the contacts stored on your phone. We do not follow you across other websites, and this site does not use advertising cookies. No recopilamos su ubicación, sus registros médicos o de salud, su información genética, sus huellas digitales u otros datos biométricos, ni los contactos guardados en su teléfono. No le damos seguimiento en otros sitios web, y este sitio no usa cookies publicitarias.

How we use itCómo la usamos

We use your information only to provide the services you have asked for: to contact you, to help you keep track of your case, to schedule classes and appointments, and to keep accurate records of our work with you. Usamos su información únicamente para brindar los servicios que usted ha solicitado: para comunicarnos con usted, ayudarle a dar seguimiento a su caso, programar clases y citas, y mantener registros precisos de nuestro trabajo con usted.

We do not build anonymous or de-identified versions of your information to share, sell, publish, or study. If that ever changes, we will ask your permission first. No creamos versiones anónimas o sin identificar de su información para compartirlas, venderlas, publicarlas ni estudiarlas. Si eso llegara a cambiar, le pediremos permiso primero.

Who handles your informationQuién maneja su información

Like any modern office, we rely on software and services to do our work. These are the companies that handle information on our behalf, and what each one does: Como cualquier oficina moderna, dependemos de software y servicios para realizar nuestro trabajo. Estas son las empresas que manejan información en nuestro nombre, y lo que hace cada una:

• Docketwise — our case management system, where client and case records are kept.Docketwise — nuestro sistema de gestión de casos, donde se mantienen los registros de clientes y casos.
• RingCentral — our telephone and text messaging service, which carries our calls and messages.RingCentral — nuestro servicio de telefonía y mensajes de texto, que transmite nuestras llamadas y mensajes.
• Meta Platforms (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram) — only when you choose to write to us on one of those apps. What you send there also passes through Meta, under Meta's own terms.Meta Platforms (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram) — solo cuando usted decide escribirnos por una de esas aplicaciones. Lo que envía por ahí también pasa por Meta, bajo los propios términos de Meta.
• LawPay (AffiniPay) — processes payments made to us, through Docketwise.LawPay (AffiniPay) — procesa los pagos que usted nos hace, a través de Docketwise.
• QuickBooks Online — our bookkeeping system, which records payments received.QuickBooks Online — nuestro sistema de contabilidad, que registra los pagos recibidos.
• Microsoft 365 — our email, our files, and messaging among staff.Microsoft 365 — nuestro correo electrónico, nuestros archivos, y la mensajería entre el personal.
• Render — hosts the private staff application we use to do this work.Render — aloja la aplicación privada del personal que usamos para hacer este trabajo.
• U.S. Citizenship and Immigration Services (USCIS) — the government case status system. When you ask us to follow your case, we send USCIS the receipt number you gave us so we can tell you where the case stands. This is the same information USCIS already holds about your own case.Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (USCIS) — el sistema gubernamental de estado de casos. Cuando usted nos pide dar seguimiento a su caso, enviamos a USCIS el número de recibo que usted nos dio para poder informarle en qué situación está el caso. Esta es la misma información que USCIS ya tiene sobre su propio caso.

None of these companies may use your information for their own purposes, and none of them receives it for advertising or sale. Each one is bound by contract to handle your information only as this policy allows. No one outside this list may use or disclose your information — in any form, including a form with your name removed — unless you actively agree to it first. We do not share your information with marketers, data brokers, or business partners, because we have none. Ninguna de estas empresas puede usar su información para sus propios fines, y ninguna la recibe con fines publicitarios o de venta. Cada una está obligada por contrato a manejar su información únicamente como lo permite esta política. Nadie fuera de esta lista puede usar ni divulgar su información — de ninguna forma, incluso sin su nombre — a menos que usted lo acepte activamente primero. No compartimos su información con anunciantes, corredores de datos ni socios comerciales, porque no tenemos ninguno.

Your choices about sharingSus opciones sobre compartir

What you share with us is your choice, and so is how far it goes. It helps to know the trade-offs: Lo que usted comparte con nosotros es su decisión, y también hasta dónde llega. Ayuda conocer las ventajas y los límites:

• The benefit. When you let us hold your case details, we can follow your case, remind you of dates, and answer your questions without asking you to repeat everything each time.La ventaja. Cuando nos permite guardar los detalles de su caso, podemos dar seguimiento, recordarle las fechas y responder sus preguntas sin pedirle que repita todo cada vez.
• The limit. We share information with USCIS or another agency only when you ask us to. Once a government agency holds information, we cannot control what it does with it.El límite. Compartimos información con USCIS o con otra agencia solo cuando usted nos lo pide. Una vez que una agencia del gobierno tiene la información, no podemos controlar lo que hace con ella.
• The risk. Anything you send by text, email, or a messaging app travels through that company's systems before it reaches us. If you would rather not send something that way, call the office or bring it in person.El riesgo. Todo lo que envía por mensaje de texto, correo electrónico o una aplicación de mensajería pasa por los sistemas de esa empresa antes de llegar a nosotros. Si prefiere no enviar algo así, llame a la oficina o tráigalo en persona.

You can tell us at any time to stop contacting you a particular way, or to stop sharing your information with a particular provider. If that makes part of the work impossible, we will tell you plainly rather than quietly stop. Puede decirnos en cualquier momento que dejemos de contactarle de cierta manera, o que dejemos de compartir su información con cierto proveedor. Si eso hace imposible parte del trabajo, se lo diremos claramente en vez de detenernos en silencio.

How sharing can affect other peopleCómo compartir puede afectar a otras personas

Immigration cases often involve a whole family. When you give us information about a relative — a spouse, a parent, a child, or anyone else named in your case — that information can affect them too, not only you. Family history can reveal things about people who never spoke to us themselves. Please share only what your case needs, and let your relatives know what you have shared about them. Los casos de inmigración a menudo involucran a toda una familia. Cuando nos da información sobre un familiar — un cónyuge, un padre, una madre, un hijo, o cualquier otra persona nombrada en su caso — esa información también puede afectarle a esa persona, no solo a usted. El historial familiar puede revelar cosas sobre personas que nunca hablaron con nosotros. Por favor comparta solo lo que su caso necesita, y avísele a sus familiares lo que ha compartido sobre ellos.

Deleting your informationCómo borrar su información

You may ask us to permanently delete the information we hold about you. It is meant to be easy. Do any one of these: Usted puede pedirnos que borremos permanentemente la información que tenemos sobre usted. Queremos que sea fácil. Haga cualquiera de estas cosas:

• Call any office and say you want your information deleted.Llame a cualquier oficina y diga que quiere que se borre su información.
• Email jorge.hernandez@hermandadtexas.org with the words "delete my information".Envíe un correo a jorge.hernandez@hermandadtexas.org con las palabras "borren mi información".
• Come to any office and ask in person.Venga a cualquier oficina y pídalo en persona.

We will confirm who you are, delete your records within 30 days of your request, and tell you when it is done. You do not have to give a reason. Confirmaremos su identidad, borraremos sus registros dentro de 30 días de su solicitud, y le avisaremos cuando esté hecho. No tiene que dar ninguna razón.

Two honest exceptions. We may keep records that the law requires us to keep, and we may keep a basic record of payments for as long as tax rules require. If anything has to stay, we will tell you exactly what it is and why. Dos excepciones honestas. Podemos conservar registros que la ley nos exige conservar, y podemos conservar un registro básico de los pagos durante el tiempo que exijan las reglas fiscales. Si algo debe quedarse, le diremos exactamente qué es y por qué.

How long we keep itCuánto tiempo la conservamos

We keep your records while we are working with you, and for 7 years after your case closes or after your last contact with us, whichever comes later. A record that sits inactive for 7 years is deleted. You never have to wait for that — you can ask us to delete it sooner, as described above. Conservamos sus registros mientras trabajamos con usted, y por 7 años después de que su caso se cierre o después de su último contacto con nosotros, lo que ocurra más tarde. Un registro que queda inactivo por 7 años se borra. Nunca tiene que esperar a que eso pase — puede pedirnos que lo borremos antes, como se explica arriba.

Closing your record with usCómo cerrar su expediente con nosotros

This website has no accounts and no logins, so there is nothing to close here. If you have a client record with us, ask any office to close it and we will stop contacting you. Closing a record and deleting a record are different things. If you want it deleted as well, say so, and we will do that too. Este sitio web no tiene cuentas ni inicios de sesión, así que aquí no hay nada que cerrar. Si tiene un expediente de cliente con nosotros, pida en cualquier oficina que lo cierren y dejaremos de contactarle. Cerrar un expediente y borrar un expediente son cosas distintas. Si también quiere que se borre, díganoslo, y lo haremos.

If there is a data breachSi ocurre una filtración de datos

If your information is ever exposed or taken without permission, we will tell you. We will reach you by phone, text, or email, and we will say what happened, what information was involved, and what you can do about it — for example, watching out for people who call pretending to be us or pretending to be USCIS. We will also notify the authorities when the law requires it. Si su información alguna vez queda expuesta o es tomada sin permiso, se lo diremos. Le contactaremos por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico, y le diremos qué pasó, qué información estuvo involucrada, y qué puede hacer al respecto — por ejemplo, tener cuidado con personas que llamen fingiendo ser nosotros o fingiendo ser USCIS. También notificaremos a las autoridades cuando la ley lo exija.

If our organization changes handsSi nuestra organización cambia de manos

We are a nonprofit and we have no plans to be sold. If we ever merged with another organization, transferred our work, or closed, your information would be handled in one of two ways, and the choice would be yours: Somos una organización sin fines de lucro y no tenemos planes de ser vendidos. Si alguna vez nos uniéramos a otra organización, transfiriéramos nuestro trabajo, o cerráramos, su información se manejaría de una de dos maneras, y la decisión sería suya:

• It transfers to the new organization, which must protect it under a policy at least as strict as this one; orSe transfiere a la nueva organización, que debe protegerla bajo una política al menos tan estricta como esta; o
• You ask us to delete it, or to give you a copy of it first, and we do that before anything moves.Usted nos pide que la borremos, o que le demos una copia primero, y lo hacemos antes de que nada se mueva.

We will notify you before any change of ownership takes effect, not after. Le notificaremos antes de que cualquier cambio de dueño entre en vigor, no después.

Keeping it safeCómo la protegemos

Access to client information is limited to staff and volunteers who need it to do their work. El acceso a la información de los clientes se limita al personal y voluntarios que la necesitan para su trabajo.

Your rightsSus derechos

You may ask what information we hold about you, ask us to correct it, ask us for a copy of it, ask us to stop contacting you, and ask us to delete it. Ask at any office, and we will not treat you any differently for asking. Puede preguntarnos qué información tenemos sobre usted, pedirnos que la corrijamos, pedirnos una copia, pedirnos que dejemos de contactarle, y pedirnos que la borremos. Pregunte en cualquier oficina, y no le trataremos de manera diferente por preguntar.

The California Consumer Privacy Act (CCPA) does not apply to us. We are a Texas nonprofit and we do not do business in California. We give you these rights anyway. La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) no se nos aplica. Somos una organización sin fines de lucro de Texas y no hacemos negocios en California. Le damos estos derechos de todos modos.

ChildrenMenores de edad

This website is not directed to children. We collect information about minors only as part of a family's case, and only from a parent or guardian. Este sitio web no está dirigido a menores. Recopilamos información sobre menores únicamente como parte del caso de una familia, y solo de un padre, madre o tutor.

Changes to this policyCambios a esta política

If we change this policy in a way that affects your information, we will not change it quietly. We will: Si cambiamos esta política de una manera que afecte su información, no la cambiaremos en silencio. Nosotros:

• post the new policy here with a new date;publicaremos la nueva política aquí con una fecha nueva;
• write a short summary, in plain words, of exactly what changed; andescribiremos un resumen corto, en palabras sencillas, de exactamente qué cambió; y
• send it to you by text or email and ask you to agree to it.se lo enviaremos por mensaje de texto o correo electrónico y le pediremos que lo acepte.

Until you agree to the new policy, your information keeps being handled under the policy you already agreed to. Hasta que usted acepte la nueva política, su información se sigue manejando bajo la política que ya había aceptado.

QuestionsPreguntas

Questions may be directed to the office at 2901 Alameda Ave, El Paso, TX 79905, by phone at (915) 266-0000, or by email to jorge.hernandez@hermandadtexas.org. Las preguntas pueden dirigirse a la oficina en 2901 Alameda Ave, El Paso, TX 79905, por teléfono al (915) 266-0000, o por correo electrónico a jorge.hernandez@hermandadtexas.org.

Terms of ServiceTérminos de Servicio

Last updated: July 31, 2026 Última actualización: 31 de julio de 2026

Using this websiteUso de este sitio web

The information on this website is general and offered for educational purposes. It may not apply to your situation, and immigration rules change. La información de este sitio web es general y se ofrece con fines educativos. Puede no aplicarse a su situación, y las reglas migratorias cambian.

Case status informationInformación sobre el estado del caso

Any case status we share comes from USCIS. We pass it along as we receive it and cannot guarantee that it is current or complete. Official notices from USCIS always take precedence. Cualquier estado de caso que compartamos proviene de USCIS. Se lo transmitimos tal como lo recibimos y no podemos garantizar que esté actualizado o completo. Los avisos oficiales de USCIS siempre tienen prioridad.

No guarantee of outcomeSin garantía de resultado

No one can guarantee the outcome of an immigration case, and we do not. Nadie puede garantizar el resultado de un caso migratorio, y nosotros no lo hacemos.

Your informationSu información

How we collect, use, keep, and delete your information is set out in our Privacy Policy, which is part of these terms. It also explains how to ask us to delete your information and how soon that happens. Cómo recopilamos, usamos, conservamos y borramos su información se explica en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos. Ahí también se explica cómo pedirnos que borremos su información y en cuánto tiempo se hace.

Changes to these termsCambios a estos términos

If we change these terms in a way that affects you, we will post the new version here with a new date, write a short plain-language summary of what changed, send it to you by text or email, and ask you to agree to it. Until you agree, the version you already accepted continues to apply to you. Si cambiamos estos términos de una manera que le afecte, publicaremos la nueva versión aquí con una fecha nueva, escribiremos un resumen corto y sencillo de qué cambió, se lo enviaremos por mensaje de texto o correo electrónico, y le pediremos que lo acepte. Hasta que lo acepte, la versión que ya había aceptado sigue aplicándose a usted.

Governing lawLey aplicable

These terms are governed by the laws of the State of Texas. Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas.